廣州鞋子商標(biāo)設(shè)計(jì)完成銷售并立即讓新客戶簽署文件以確保銷售總是很有意義的。無(wú)論從業(yè)多少年，這種感覺(jué)總是很好。我們都有新客戶“落入我們的圈子”并迅速購(gòu)買的故事。出于某種原因，我們似乎無(wú)法忘記這些新客戶帶來(lái)的巨大熱潮。我在這里要說(shuō)的是，當(dāng)我們?cè)试S銷售發(fā)生得太快時(shí)，盡管匆忙可能會(huì)導(dǎo)致我們最終把錢留在桌子上。

當(dāng)開始與新客戶交談時(shí)，銷售人員和客戶總是會(huì)考慮到特定的產(chǎn)品。它可以是您銷售的任意數(shù)量的產(chǎn)品。客戶最初表達(dá)的興趣總是引導(dǎo)討論。一旦討論轉(zhuǎn)向特定產(chǎn)品，客戶的關(guān)注點(diǎn)就變得更加封閉于任何其他產(chǎn)品。當(dāng)客戶同意購(gòu)買時(shí)，真正的危險(xiǎn)就來(lái)了。在那一刻，客戶覺(jué)得這個(gè)過(guò)程已經(jīng)結(jié)束，他們的注意力轉(zhuǎn)移到了其他事情上，通常是與您的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品完全無(wú)關(guān)的事情。

為了避免這種情況，廣州鞋子商標(biāo)設(shè)計(jì)銷售人員需要盡早提出必要的探索性問(wèn)題，以確定客戶的其他需求。通過(guò)及早提出探索性問(wèn)題，您可以評(píng)估客戶可能對(duì)哪些附加產(chǎn)品感興趣。如果您等到首次銷售完成后再問(wèn)這些類型的問(wèn)題，您將永遠(yuǎn)落后。這是不要關(guān)閉太快的整個(gè)原則。您需要并且希望有足夠的時(shí)間來(lái)探索和確定客戶的所有需求。

什么是探索性問(wèn)題？探索性問(wèn)題通常是開放式問(wèn)題，可以讓客戶交談。問(wèn)題可能包括向客戶詢問(wèn)他們的工作以及他們?cè)诠ぷ髦蝎@得的福利類型。這種性質(zhì)的問(wèn)題是沒(méi)有威脅性的，并且很可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)對(duì)話，客戶在對(duì)話中分享他們的工作動(dòng)態(tài)，特別是他們?cè)谒麄兊穆毼簧蠐碛谢虿粨碛械陌踩?jí)別。當(dāng)銷售人員可以讓客戶談?wù)摚匾氖牵務(wù)撍麄冇X(jué)得不安全的項(xiàng)目時(shí)，銷售人員識(shí)別出可以減輕客戶痛苦的其他產(chǎn)品的可能性就越大。

無(wú)論是面對(duì)面會(huì)議還是電話會(huì)議，廣州鞋子商標(biāo)設(shè)計(jì)銷售人員都必須花時(shí)間盡早與客戶互動(dòng)。早期問(wèn)題的關(guān)鍵是不要明目張膽地問(wèn)：“您還會(huì)對(duì)哪些其他產(chǎn)品或服務(wù)感興趣？” 在建立關(guān)系之前向新客戶詢問(wèn)此類問(wèn)題可能會(huì)疏遠(yuǎn)潛在客戶。簡(jiǎn)單明了，他們會(huì)將您視為“硬推銷員”。

以非威脅的方式與客戶互動(dòng)，客戶將更有可能在不設(shè)置防御障礙的情況下分享信息。讓您的探索性問(wèn)題簡(jiǎn)短而簡(jiǎn)單，以便客戶可以進(jìn)行大部分談話。客戶更愿意在短時(shí)間內(nèi)分享關(guān)鍵信息，而不是更復(fù)雜的問(wèn)題所要求的冗長(zhǎng)響應(yīng)。

由于當(dāng)今典型客戶面臨的問(wèn)題數(shù)量眾多，因此在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境中成為一名銷售人員是一種榮幸。當(dāng)您能夠?yàn)榭蛻籼峁┒喾N解決方案時(shí)，客戶會(huì)感到輕松，并且您確實(shí)完成了工作。當(dāng)廣州鞋子商標(biāo)設(shè)計(jì)努力建立一個(gè)長(zhǎng)期的銷售生涯時(shí)，建立穩(wěn)固的關(guān)系而不是快速結(jié)束是很有意義的。從今天開始，將探索性問(wèn)題納入您的銷售流程，作為吸引客戶的一種方式。