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早在20世紀(jì)60年代，卡通片《未來(lái)家庭》中，杰森一家預(yù)言，未來(lái)的家庭將會(huì)擁有從早餐自動(dòng)售貨機(jī)到機(jī)器人熨斗和拖把的所有設(shè)備。這種想象力將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得如此之高，看看智能家居技術(shù)的現(xiàn)狀可能會(huì)令人失望。

在今年的營(yíng)銷節(jié)上，數(shù)字咨詢公司第一英國(guó)公司的戰(zhàn)略服務(wù)主管大衛(wèi)庫(kù)姆斯(大衛(wèi)庫(kù)姆斯)表示，智能技術(shù)的關(guān)鍵根本不是關(guān)注未來(lái)。相反，品牌應(yīng)該更好地堅(jiān)持解決當(dāng)今的問(wèn)題。

亞馬遜的阿利克夏，圖片由iStock提供

"看到這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展令人著迷，"他說(shuō)，"但往往會(huì)發(fā)生的是，你最終會(huì)在旅途中失去消費(fèi)者，因?yàn)樗c大多數(shù)人的家庭看起來(lái)相差太遠(yuǎn)。"

這并不是說(shuō)意識(shí)不存在——庫(kù)姆斯指出，研究表明79%的消費(fèi)者"意識(shí)到"智能家居技術(shù)。然而，根據(jù)同一項(xiàng)研究，只有12%的人聲稱對(duì)此"很了解"。

"那些對(duì)這項(xiàng)技術(shù)了解很多的人和那些只是略知一二的人之間存在巨大的知識(shí)差距，"他說(shuō)。"當(dāng)你回到布蘭德提出的未來(lái)觀點(diǎn)時(shí)，你最終會(huì)失去這些人。"

智能電視，圖片由iStock提供

對(duì)于我們大多數(shù)人(46%)來(lái)說(shuō)，智能家居技術(shù)的切入點(diǎn)是智能電視。根據(jù)庫(kù)姆斯的數(shù)據(jù)，在未來(lái)兩年內(nèi)，大約40%的人將升級(jí)到像電視這樣的智能產(chǎn)品。

"這種技術(shù)背后肯定有積極的勢(shì)頭，但說(shuō)一切都是美好的是愚蠢的，"庫(kù)姆斯說(shuō)。根據(jù)他的說(shuō)法，阻礙消費(fèi)者接受智能家居技術(shù)的主要障礙有三個(gè)：成本、隱私和知識(shí)。

"到目前為止，成本是第一大障礙，人們認(rèn)為智能設(shè)備太貴了，"他說(shuō)。"但我認(rèn)為你可以用價(jià)值來(lái)代替成本。我認(rèn)為這與知識(shí)有關(guān)，因?yàn)槲也徽J(rèn)為許多人了解他們?cè)诩抑袚碛新?lián)網(wǎng)設(shè)備的那一刻所獲得的價(jià)值。

"如果人們不理解他們從聯(lián)系中獲得的價(jià)值，他們就會(huì)回避它。"

除了成本和知識(shí)，近一半的消費(fèi)者擔(dān)心家中擁有智能設(shè)備可能引發(fā)的潛在隱私問(wèn)題。這些擔(dān)憂并不是沒(méi)有根據(jù)的——據(jù)廣泛報(bào)道，亞馬遜的Alexa，蘋果的iPhone4S上的語(yǔ)音控制功能以及——直到最近——谷歌的助手"監(jiān)聽(tīng)"并保存對(duì)話，以推進(jìn)他們的人工智能。

谷歌主頁(yè)，圖片由iStock提供

雖然還有挑戰(zhàn)需要克服，但仍有大量證據(jù)表明，消費(fèi)者正在慢慢對(duì)智能家居感興趣——只是速度不如一些人希望的那樣。庫(kù)姆斯說(shuō)，智能家居技術(shù)的成功將取決于設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)商迎合"時(shí)刻"的能力。

"如果你對(duì)某人說(shuō)：你想在家里裝一大堆智能插頭嗎？"他們就是抓不住原因，"庫(kù)姆斯說(shuō)。你知道，他們已經(jīng)有插頭了，為什么他們要花20英鎊來(lái)更換它們呢？

"但是問(wèn)問(wèn)別人，他們是否曾經(jīng)擔(dān)心忘記把直發(fā)器開(kāi)著，或者忘記關(guān)燈，突然之間，人們將能夠看到那個(gè)非常有用的時(shí)刻"

庫(kù)姆斯說(shuō)，最終，設(shè)計(jì)師現(xiàn)在應(yīng)該致力于這一發(fā)展，但也應(yīng)該記住簡(jiǎn)單。

"這只是為了消除這些時(shí)刻的摩擦，并理解人們想要避免的麻煩。"

濟(jì)南品牌設(shè)計(jì)公司：

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